FAQ 常見問題
加入會員後如何購買商品?
STEP.1 進入您欲購買的商品頁面，確認顏色、款式、規格及數量後，點擊【放入購物車】，此時您可選擇立即結帳或繼續購物。
STEP.2 選購完成時請點擊購物袋，再點擊立即結帳。可選擇訪客身份快速購買，也可登入會員後累積消費。
STEP.3 填寫訂購人資料、收貨人資料、選擇發票開立方式後，點選【下一步】送出資料。填寫商品收貨資料時，請務必正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，商品才能順利送達。(溫馨提醒：離島地區無法配送，詳見配送說明。)
STEP.4 確認訂單總金額，並輸入信用卡或skm pay、台新Pay、LINE Pay、Apple Pay所需資料付款。(您將在頁面右方的購物明細中看到包含運費計算的訂單總金額。運費計算說明：折扣後消費總額滿999元免運費，未滿999元之運費本島100元、暫無提供離島配送服務。)
當LINE Pay 付款頁面視窗運轉中，若於付款前關閉視窗，則無法再次支付；訂單成立後20分鐘內，若未收到LINE Pay、Apple Pay授權通知，系統將自動為您進行訂單取消，建議您可重新成立訂單後再進行支付。
STEP.5 完成訂購後，畫面將顯示付款成功訊息並顯示您的訂單明細，同時系統會寄發一封訂單成立通知函到您的聯絡用E-mail信箱。之後您可隨時至【我的帳戶-訂單】頁面查詢訂單相關資訊。
STEP.2 選購完成時請點擊購物袋，再點擊立即結帳。可選擇訪客身份快速購買，也可登入會員後累積消費。
STEP.3 填寫訂購人資料、收貨人資料、選擇發票開立方式後，點選【下一步】送出資料。填寫商品收貨資料時，請務必正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，商品才能順利送達。(溫馨提醒：離島地區無法配送，詳見配送說明。)
STEP.4 確認訂單總金額，並輸入信用卡或skm pay、台新Pay、LINE Pay、Apple Pay所需資料付款。(您將在頁面右方的購物明細中看到包含運費計算的訂單總金額。運費計算說明：折扣後消費總額滿999元免運費，未滿999元之運費本島100元、暫無提供離島配送服務。)
當LINE Pay 付款頁面視窗運轉中，若於付款前關閉視窗，則無法再次支付；訂單成立後20分鐘內，若未收到LINE Pay、Apple Pay授權通知，系統將自動為您進行訂單取消，建議您可重新成立訂單後再進行支付。
STEP.5 完成訂購後，畫面將顯示付款成功訊息並顯示您的訂單明細，同時系統會寄發一封訂單成立通知函到您的聯絡用E-mail信箱。之後您可隨時至【我的帳戶-訂單】頁面查詢訂單相關資訊。
如何登入折價券序號？哪裡可以看到我所有的折價券？
將商品加入購物車並點選確認結帳後，於頁面下方點選【請輸入折價券序號】，即可輸入您的折價券序號；若需查詢您所有的折價券，可由【我的帳戶】中【折價券】點選【折價券查詢】查看。一筆訂單僅限使用一張折價券（或一組折扣序號），若該訂單選擇申請退貨，折價券序號使用權恕不返還。
有幾種付款方式可選擇?
目前提供信用卡線上刷卡一次付清、skm pay、台新Pay、LINE Pay、Apple Pay及指定銀行3,000元以上3期0利率(台新新光三越聯名卡、新光新光三越聯名卡)、5,000元以上6期0利率(台新、新光、花旗、玉山、中國信託、國泰世華、台北富邦、滙豐、聯邦、第一、星展)分期服務。
運費如何計算?
本島配送：
單筆交易滿新台幣999元(含)則享免運費服務；未滿999元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
單筆交易滿新台幣999元(含)則享免運費服務；未滿999元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
可以使用國民旅遊卡消費嗎？
依據行政院規定，百貨公司網路平台販售商品不適用國民旅遊卡之補助核銷。
如何使用電子票券?
電子票劵使用方式
1.購買完成後，請您可至【會員中心】>【電子券】查詢，並選擇該筆訂單點選【我要兌換】開啟憑證券樣。
2.電子憑證訂單成立後開立電子發票，若需申請統編發票，請於下單時輸入統一編號，訂單成立後恕無法換開。
3.電子票劵類商品無法分期/紅利折抵/使用SKM POINT/站內折扣碼或新光三越電子券類進行支付。
4.票劵類商品恕不參與贈獎相關活動，亦無法獲得SKM Point回饋。
4.請於優惠期間內使用完畢，逾期後將依規定辦理退換貨。
5.購買後務必盡保管責任，若因個人因素被兌換使用，恕不補發無法兌換現金、找零或與其他優惠及專案合併使用
6.電子憑證序號使用限制，請以商品說明頁面為主。
7.若需預約，請參考預約說明，未依規定提前預約，店家有權不接受兌換。
8.到店時請主動以手機、平板等…行動裝置出示電子憑證序號，恕不接受未持憑證、口述、手寫。
9.貼心提醒，請勿購買來歷不明的電子憑證或序號，避免權益受損。
10.請詳閱商品規格說明。
11.其他未盡事宜，依站內公告為主。